よくある質問
よくある質問についての回答をまとめています。ご参考下さい。
よくある質問
システムについて
ご予約後、相談時について
保険について
なぜ、相談料が無料なのですか？
保険契約ごとに保険会社から保険のススメに支払われる代理店手数料で収益を計上しています。保険のススメでは、契約金額の大きな法人のお客様も多いことから、代理店手数料が継続的に得られております。その他経費削減努力等の要因もあり、ご相談いただく各お客様から料金を頂戴しなくとも収益を確保できるため、相談料が無料となっています。
メールや電話でも相談できますか？
申し訳ございません。お手数でもご来店下さい。メール及び電話では、ご予約に関する用件以外は一切お答えできません。これは保険という商品が大変誤解・誤認を生みやすい商品であるためで、トラブルを防止する観点からもご理解いただけると幸いです。
予約なしでも相談できますか？
申し訳ございません。保険のススメは完全予約制とさせていただいております。お手数でも事前にご予約されてからご来店下さいますようお願い申し上げます。もちろん突然来店された場合でもできうる限りの対応をいたしますが、担当者不在・満席・資料不足等でご迷惑をお掛けする可能性があり、できる限りご予約頂いてから来店いただくとスムーズです。
相談にかかる時間はどのくらいですか？
1時間～2時間程度が一般的です。お忙しく、まとまった時間が取れないお客様の場合、30分程度の相談を数回行うようにすることも可能です。また、保険プランナーがお客様を不当に長時間拘束するようなこともございませんので、いつでもキリの良いところでお帰り頂けます。
保険契約をするつもりがなく、相談だけ希望なのですが大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。ご希望の場合、ファイナンシャルプランナーが対応いたしますので幅広いご相談を承ることが可能です。
契約を迫られたり、相談後のしつこい勧誘が心配です・・・。
ご安心下さい。保険のススメでは「保険を売る」ことよりも「お客様のニーズにお答えする」ことに重点をおいており、契約を迫ったり、しつこく勧誘をしたりといったことは一切ございません。万が一そういった事実が確認できた場合には、担当プランナーの減給・降格を含めた厳しい処分にて対応いたします。
「相談無料」「契約も迫らない」というので事業が成り立つのですか？
成り立ちます。もちろん最終的にはお客様に保険のご加入を頂きたいのが本音です。しかし、契約を迫って満足度が低い状態でご加入いただいた保険は長続きしません。弊社では契約を迫って満足度の低い契約を増やすよりも、満足度高く保険にご加入頂くことで末永くお付き合いしたいと思っています。その為、プランナーの給与体系も固定給としており、プランナーが営業成績に追われてお客様に契約を迫ったり、保険会社からの報酬が多い保険を押し売りしたりするメリットはありません。これは既に確固たる収益基盤のある弊社だからこそ可能な部分です。
本当に無料ですか？
無料です。財布を家において相談にお越し頂いても大丈夫です。
相談は一回しかできませんか？
無料で、何回でもご相談下さい。顧客満足度を重視する保険のススメでは、複数回来店頂き、保険についてご納得頂くことを第一に考えています。もちろん2回目以降のご予約を強要するようなことはございませんので、少し話が聞きたいだけというお客様も安心してご予約ください。
相談をしたいのですがどうすれば良いですか？
ご相談の流れをご参照頂けると詳しい解説をご覧いただけます。また、お気軽にフリーダイヤルまでご連絡頂き、相談予約したい旨お伝え頂ければ、相談をお受け出来ます。
女性のプランナーに対応して頂きたいのですが、希望できますか？
はい、ご希望いただけます。女性特有の疾病のご相談など、女性プランナーでないと話しづらいこともあるかと思います。ご予約の際に「女性プランナーに対応して欲しい」とお申し付けください。
店舗ごとの空き状況がわからないのですが、どうすれば良いですか？
お手数をお掛け致しますが、直接お問い合わせ下さい。お問い合わせページのご予約状況表は大まかな目安表示となっており、行き違いを防ぐためにも詳細な空き状況についてはホームページ上に記載できません。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
予約時に伝えておいたほうが良いことはなにかありますか？
生年月日や家族構成をお教え頂けると相談がスムーズです。また、何をどのように見直したいというようなご希望がはっきりされている場合は、その旨お伝えいただくとさらにスムーズです。
相談時に持っていくものはなにかありますか？
手ぶらで来て頂いても問題ありませんが、保険見直しの場合は現在ご加入されている保険内容がわかるもの（保険証券や設計書等）をお持ち頂けると相談がスムーズです
子供連れ、夫婦でなど複数人で相談に行っても良いですか？
はい、問題ありません。事前に人数をお伝え頂けると助かります。
予約確定した後、都合が悪くなりキャンセルしたいです。どうすれば良いですか？
キャンセルは可能です。また、特に費用はかかりませんが、必ず早急にフリーダイヤルまでご連絡下さい。
車で行きたいのですが駐車場はありますか？
保険のススメ専用の駐車場はございませんが、近隣には多数のコインパーキングがございます。是非ご利用下さい。申し訳ございませんが、駐車代金サービス等は行なっておりません。
相談した結果、実際に保険に加入したくなった場合はどうすれば良いですか？
はい、保険のススメにて契約手続きを行なっていただけます。保険会社が複数社となった場合でも、各社の契約書類を揃え保険のススメで契約手続きが行うことができ便利です。
生命保険のついでに自動車保険の見直しもできますか？
はい、可能です。現在ご加入されている保険の保険証券をお持ち下さい。
保険の乗り換えを強要されたりしませんか？
顧客満足を第一に考えてコンサルティングを致しており、保険の乗り換えを強要するような行為は一切ございません。
現在加入している保険会社について相談したいのですが、保険のススメでは取り扱っていない保険会社です。対応可能ですか？
はい、対応可能です。ご契約されている保険の保険証券や、提案を受けていた際の資料などがあればお持ち下さい。丁寧に解説いたします。
保険の知識が全くないのですが、色々聞いても良いですか？
はい、大丈夫です。ぜひ色々質問してみてください！
誕生日が過ぎ年齢が変わると保険料が変わると聞きましたが本当ですか？
保険料は年齢・性別ごとに設定されている為、ご年齢が変わられた場合保険料が変化します。また、保険会社によっては、誕生日の6ヶ月前に保険料が変わる場合もあります。詳しくは、実際の保険商品をご提案させていただく場合にご案内いたします。
保険料の支払い方法にはどのようなものがありますか？
保険商品によって異なりますが、クレジットカードや口座振替でお支払いいただくケースが一般的です。また月払いだけでなく、半年分を半年ごとにお支払いいただく「半年払」や一年分を一年ごとにお支払いいただく「年払」がございます。半年払・年払の方が月払よりも、ひと月あたり保険料は安くなります。但し、年払いをクレジットカードでお支払い頂き12回払いにするというような支払い方法はできません。
保険のススメとそれ以外の店舗・保険会社での契約で、保険料が異なる場合がありますか？
保険契約は、契約時期・契約内容が同一であれば、代理店（保険のススメを含む全代理店）で契約されても、直接保険会社で契約されても、保険料は同一です。保険のススメなら親切・丁寧なプランナーが末永くサポートいたしますので安心です。（創業から現在まで定年以外での保険プランナーの退職者はおりません）
